全国组织机构代码管理中心统一社会信用代码服务热线呼叫中心服务

2018-03-29 23:54

  国信招标集团股份有限公司受全国组织机构代码管理中心的委托,就统一社会信用代码服务热线呼叫中心服务外包项目项目(项目编号:GXTC-1770048)组织采购,评标工作已经结束,中标结果如下:

  项目用途:全国组织机构代码管理中心客服热线作为对外窗口之一,承载了社会对于全国统一社会信用代码业务的查询、咨询、报障以及等服务内容,目前仅仅通过几部电话对外提供服务已经完全无法满足社会的需要。因此中心决定采取服务外包的模式,将全国组织机构代码管理中心客服热线外包给专业公司来运营管理,满足全国各类客户的服务需求,从而提升服务品质和中心社会形象。

  热线服务业务流程外包(包含且不限于服务场地及其相关配套设施的提供、服务人员招聘培训、热线运营管理以及相关报表统计分析等服务)、服务热线相关业务系统建设(包含且不限于系统相关软硬件、专线电以及相关配套等服务)、及使用培训等。